• 漳州市创新推出“一端全办”智能服务模式
  • 发布时间:2018-01-16   来源:市合作交流办
  • 2017年以来,漳州市行政服务中心积极创新网上服务方式,以“一网”为核心、以“全天候”24小时自助服务为理念,拓展出“一端全办”便民服务功能,让“群众跑腿”变为“信息跑路”,成功实现“时时可办、处处可办、想办就办”,全民畅享“互联网+政务服务”的改革红利。    足不出户“在家办”。通过创建统一的互联网申报入口——漳州市网上办事大厅,市行政服务中心全面公开每一个事项的办事指南、办事流程、所需材料等,并提供网上办件的场景导航、预约、申报、查询、咨询投诉等服务,让市民在家通过电脑终端“单点登录、一次认证”,就能成功享受到“不见面审批、一网通办”的阳光高效服务。    触手可及“移动办”。轻点手机屏幕,打开漳州政务APP端和“漳州行政服务”官方微信公众号,市民不仅可以实时进行预约、咨询、办件、投诉,还能对办件进度及具体阶段进行查看,并通过“掌上办事厅”了解办事窗口的联系方式及办事大厅的窗口分布情况,随时随地畅享“指尖上的政务服务”。    智能高效“自助办”。走进市行政服务中心一楼智能服务大厅,23台政务自助机一字排开。市民通过身份证识别或手机二维码扫描,即可进行国地税、出入境、交警、电业、水务、电信、移动、银行等业务的办理和查询,还能对表格样本和申报材料进行打印或扫描,实现24小时自助申报、智能审批等“全天候、无缝隙”服务。    目前,漳州市级行政审批和公共服务事项网上开通比例均达到100%,位居全省前列,全市每年受惠人群可达100多万人次。随着政务服务网点向基层延伸,市行政服务中心智能自助服务终端还将进一步配套到乡镇、社区,让“横向到边、纵向到底、智能联审、无缝对接”的“一端全办”服务模式惠及更多人。

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